يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب، ولمرة واحدة فقط.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية نفسها، وألا تكون التاقات أو الملصقات قد أزيلت.
يجب إرفاق كيس المنتج وجميع ملحقاته.
يجب تقديم فاتورة الشراء عند الطلب.
يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
25 ريالًا للطلبات داخل مدينة الرياض.
30 ريالًا للطلبات خارج الرياض.
يتم استرداد قيمة المنتج فقط دون تكاليف التوصيل التي دُفعت عند توصيل الطلب إلى العميل.
إذا رغب العميل في إلغاء الطلب بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، فسيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
يتم رد المبلغ خلال 3 أيام عمل من وصول الطلب إلى مقرنا إذا تم الدفع باستخدام بطاقة مدى.
يتم رد المبلغ خلال 15 يوم عمل من وصول الطلب إلى مقرنا إذا تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية. وفي حال تأخر إيداع المبلغ، يجب على العميل التواصل مع البنك.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها:
شورتات السباحة + شيربت + الكابات + الكمامات والإكسسوارات بشكل عام.
يحق للعميل تقديم طلب واحد فقط، إما للاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات المخفضة لا تشمل الاسترجاع، ويسمح فيها بالاستبدال فقط.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر واتساب.
